Zum Lächeln verpflichtet - Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
von: Daniela Rastetter
Campus Verlag, 2008
ISBN: 9783593384832
Sprache: Deutsch
323 Seiten,
Download: 2472 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
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Zum Lächeln verpflichtet - Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
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