Change Management in Gesundheitsunternehmen - Die geheime Macht der Emotionen in Veränderungsprozessen
von: Martina Oldhafer, Stephan Schneider, Elisabeth Beil, Claudia Schmidt, Felix Nolte
Springer Gabler, 2019
ISBN: 9783658239732
Sprache: Deutsch
198 Seiten, Download: 3041 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Change Management in Gesundheitsunternehmen - Die geheime Macht der Emotionen in Veränderungsprozessen
| Geleitwort | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 10 | ||
| 1 Einleitung | 11 | ||
| Zusammenfassung | 11 | ||
| 2 Die (R)evolution des Change Management durch die Neurowissenschaften | 15 | ||
| Zusammenfassung | 15 | ||
| 2.1 Wie Change Management bisher gedacht wurde | 16 | ||
| 2.2 Wo der Mehrwert des Buchs liegt | 19 | ||
| 2.3 Wie die Betriebswirtschaftslehre das Change Management sieht | 20 | ||
| 2.4 Wie fluide eine Organisation werden darf | 20 | ||
| 2.5 Was ein Change Manager von der Biologie lernen kann | 21 | ||
| 2.6 Warum Zufriedenheit auch Gleichgewicht bedeutet | 22 | ||
| Literatur | 23 | ||
| 3 Brain Facts – Fünf Aspekte über das Gehirn, die ein Change Manager kennen muss | 27 | ||
| Zusammenfassung | 27 | ||
| 3.1 Warum am Ende immer Emotionen entscheiden | 27 | ||
| 3.2 Wann sich Gegensätze anziehen: Bedrohungs- und Belohnungszentrum | 30 | ||
| 3.3 Warum doppelt besser hält: Der Einfluss von Emotionen auf die Informationsverarbeitung | 32 | ||
| 3.4 Wie Spaß erfolgreich macht: Die Aufmerksamkeit als Meißel des Gedächtnisses | 34 | ||
| 3.5 Warum mehr dann doch mehr ist: Die Verknüpfung von Informationen | 34 | ||
| Literatur | 36 | ||
| 4 6 C: Die sechs wichtigsten Erfolgsfaktoren für einen gelingenden Change | 37 | ||
| Zusammenfassung | 37 | ||
| 4.1 Einführung und Hintergründe | 38 | ||
| 4.2 Ohne Analyse keine Veränderung | 39 | ||
| 4.3 „Curiosity“ (Neugier) | 44 | ||
| 4.3.1 Praxisbeispiel: Stärken-Werkstatt | 52 | ||
| 4.3.2 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Fehler in Stärke wandeln | 64 | ||
| 4.4 „Compassion“ (Empathie) | 74 | ||
| 4.4.1 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Stärkenorientiert kommunizieren und Feedback geben | 75 | ||
| 4.4.2 Praxisbeispiel: Change Experten | 84 | ||
| 4.5 „Courage“ (Mut) | 89 | ||
| 4.5.1 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Ressourcen gewinnen | 91 | ||
| 4.5.2 Praxisbeispiel: Großgruppenworkshops | 99 | ||
| 4.6 „Creation“ (Entwicklungsfähigkeit) | 105 | ||
| 4.6.1 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Steigenden Anforderungen begegnen und Überlastung vermeiden | 107 | ||
| 4.6.2 Praxisbeispiel: Orientierungswerkstatt | 114 | ||
| 4.7 „Calmness“ (Entspanntheit) | 118 | ||
| 4.7.1 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Konflikte konstruktiv lösen | 121 | ||
| 4.8 „Cooperation“ (Kooperativität) | 131 | ||
| 4.8.1 Praxisbeispiel: Kraftfutter – Kooperation und Interdisziplinarität fördern | 141 | ||
| Literatur | 147 | ||
| 5 Die Chancen agiler Ansätze | 150 | ||
| Zusammenfassung | 150 | ||
| 5.1 Praxisbeispiel: Die duale Change-Organisation des UKSH | 155 | ||
| Literatur | 156 | ||
| 6 Erfahrungsberichte aus der Praxis | 157 | ||
| Zusammenfassung | 157 | ||
| 6.1 Gut vernetzt ist besser versorgt – die Bedeutung von Kooperationen in einem sich massiv verändernden Gesundheitssystem | 158 | ||
| 6.2 Cockpit und OP-Saal – ohne Kooperation geht es nicht | 160 | ||
| 6.3 Kooperation und Agilität als Erfolgsfaktoren im technologischen Wandel | 161 | ||
| 6.4 Change Management – Kooperation | 163 | ||
| 6.5 Mission – Mut – Moral. Was Leadership ausmacht. Treiber und nicht Getriebener | 165 | ||
| 6.6 Change Management – Mode oder Notwendigkeit? | 168 | ||
| 6.7 Patentrezepte gibt es nicht! – Mögliche Erfolgsfaktoren des Change Management aus Sicht der Universitätsmedizin | 170 | ||
| 7 Die Fabel als emotionaler Ankerwurf | 172 | ||
| Zusammenfassung | 172 | ||
| 7.1 Eine Versammlung wird einberufen | 177 | ||
| 7.2 Ein Monolog am Vorabend | 177 | ||
| 7.3 Das Problem wird benannt | 179 | ||
| 7.4 Die Neugier wird geweckt | 181 | ||
| 7.5 Die Gefahr wird bestätigt | 184 | ||
| 7.6 Die traurige Geschichte der Schildkröten | 185 | ||
| 7.7 Wie die Waldbewohner überzeugt wurden | 187 | ||
| 7.8 Der Wandel beginnt mit einer guten Idee | 188 | ||
| 7.9 Der Plan nimmt Gestalt an | 190 | ||
| 7.10 Der nächste Tag | 192 | ||
| 7.11 Ein Gegner in den eigenen Reihen | 193 | ||
| 7.12 Zwei Lager brechen auf | 195 | ||
| 7.13 Matildas Plan | 195 | ||
| 7.14 Drei Tage später | 197 |