Führung: Feedback auf Augenhöhe - Wie Sie Ihre Mitarbeiter erreichen und klare Ansagen mit Wertschätzung verbinden
von: Daniel Goetz, Eike Reinhardt
Springer Gabler, 2016
ISBN: 9783658157319
Sprache: Deutsch
60 Seiten, Download: 1237 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Mehr zum Inhalt
Führung: Feedback auf Augenhöhe - Wie Sie Ihre Mitarbeiter erreichen und klare Ansagen mit Wertschätzung verbinden
| Vorwort | 6 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 8 | ||
| 1 Vorteile von Feedback und Resonanz im Unternehmen | 10 | ||
| 1.1 Was ist Feedback – was nicht? | 10 | ||
| 1.1.1 Gutes Feedback: klar und wertschätzend | 11 | ||
| 1.1.2 Feedback von anderen Aussagen differenzieren | 12 | ||
| 1.1.3 Lob ist süßes Gift | 16 | ||
| 1.1.4 Anerkennung auf Augenhöhe | 17 | ||
| 1.2 Welchen Nutzen stiftet Feedback? | 18 | ||
| 2 Das 1×1 des Feedbacks: Grundlagen + Modelle | 21 | ||
| 2.1 Gut zu wissen: Nützliche Modelle zum Feedback | 21 | ||
| 2.1.1 Alles nur konstruiert – Perspektiven auf die Welt | 21 | ||
| 2.1.2 Kommunikationsmodelle: Die vier Seiten einer Nachricht – und das Wesen der Kommunikation | 22 | ||
| 2.1.3 Johari-Fenster: Der Blick aus dem Fenster weitet den Horizont | 24 | ||
| 2.1.4 Logische Ebenen: Feedback braucht Klarheit! | 26 | ||
| 2.1.5 Systemische Perspektive | 28 | ||
| 2.2 Persönliche Voraussetzungen | 29 | ||
| 2.2.1 Die Haltung macht den Unterschied | 29 | ||
| 2.2.2 Der Moment davor: achtsam Feedback geben | 31 | ||
| 2.2.3 Feedback braucht Wahrnehmungskompetenz | 32 | ||
| 2.3 Organisationale Voraussetzungen: Feedbackkultur | 32 | ||
| 3 So geht’s nicht: Fehler beim Feedback vermeiden | 34 | ||
| 3.1 Keine Giftpillen füttern | 34 | ||
| 3.1.1 Bitte nicht psychologisieren! | 34 | ||
| 3.1.2 Keine Feedback-Sandwiches schmieren | 35 | ||
| 3.1.3 Gefühle nicht unbeherrscht äußern | 35 | ||
| 3.1.4 Niemals Generalisierungen oder Unterstellungen formulieren | 36 | ||
| 3.2 Übung: Falsches Feedback verbessern | 37 | ||
| 4 So geht’s gut: Wirkungsvolles Feedback, das ankommt | 38 | ||
| 4.1 Merkmale von gutem Feedback | 38 | ||
| 4.2 Tipps für erfolgreiches Feedback | 40 | ||
| 4.2.1 Mehrwert von Feedback für den Empfänger | 40 | ||
| 4.2.2 Lernen für die Zukunft: Zukunftsorientierung von Feedback | 41 | ||
| 4.2.3 Ein gutes Ende finden: Resonanz und Nachhaltigkeit | 41 | ||
| 4.2.4 Tipps für „negatives“ Feedback | 42 | ||
| 4.3 Verbale Aspekte: Gute Worte und Formulierungen | 44 | ||
| 4.4 Paraverbale Aspekte: So können Sie es sagen | 47 | ||
| 4.5 Nonverbale Aspekte: Über Körpersprache Haltung verkörpern | 48 | ||
| 4.6 Den richtigen Moment in Raum und Zeit finden | 50 | ||
| 4.6.1 Takt & Timing: Den richtigen Zeitpunkt wählen und einen Rhythmus finden | 50 | ||
| 4.6.2 Den Raum nutzen | 52 | ||
| 4.7 Checkliste für Ihr nächstes Feedback | 53 | ||
| 5 Vorbild sein: Gut Feedback nehmen | 54 | ||
| 5.1 Eine offene Haltung signalisieren | 54 | ||
| 5.2 Nützliche Formulierungen | 55 | ||
| Was Sie aus diesem essential mitnehmen können | 57 | ||
| Literatur | 59 |