Interkulturelle Gesprächsführung - Theorie und Praxis des TOPOI-Modells
von: Edwin Hoffman
Springer VS, 2015
ISBN: 9783658071929
Sprache: Deutsch
449 Seiten, Download: 4272 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Vorwort | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 10 | ||
| Kapitel 1 | 15 | ||
| Einführung in die interkulturelle Gesprächsführung | 15 | ||
| Einleitung | 15 | ||
| Interkulturelle Kommunikation | 15 | ||
| Ethnizität und Nationalität als Ausgangspunkte interkultureller Gesprächsführung | 19 | ||
| Diversität | 20 | ||
| Ein Raum, den Fremden zuzulassen | 21 | ||
| Begegnen und Dasein für Andere | 28 | ||
| Literatur | 30 | ||
| Kapitel 2 | 32 | ||
| Ein inklusiver, systemischer Ansatz für interkulturelle Gesprächsführung | 32 | ||
| Einleitung | 32 | ||
| Der kulturalistische Ansatz und seine Gefahren | 33 | ||
| Inklusives Denken und Handeln | 42 | ||
| Inklusives Denken und Handeln in der Praxis | 44 | ||
| Die allgemeine System- und Kommunikationstheorie | 45 | ||
| Was ist Kommunikation? | 47 | ||
| Zirkuläre Beeinflussung | 51 | ||
| Soziale Repräsentationen | 55 | ||
| Der alltägliche und selbstverständliche Charakter sozialer Repräsentationen | 57 | ||
| Auswirkungen sozialer Repräsentationen | 58 | ||
| Soziale Repräsentationen: eine Machtfrage | 58 | ||
| Soziale Perspektiven | 59 | ||
| Soziale Perspektiven als sozialer Druck | 60 | ||
| Literatur | 62 | ||
| Kapitel 3 | 65 | ||
| Kultur | 65 | ||
| Einleitung | 65 | ||
| Der traditionelle Kulturbegriff eines kulturalistischen Ansatzes | 66 | ||
| Der kulturalistische Ansatz in der Praxis | 68 | ||
| Was ist Kultur? | 73 | ||
| Kultur als Merkmal und Produkt eines Kollektivs | 75 | ||
| Die Multikollektivität und Multikulturalität jeder Person | 77 | ||
| Unbegrenztheit, Homogenität und Heterogenität von Kulturen | 79 | ||
| Nationalgesellschaft und Nationalkultur: zwischen Homogenität und Heterogenität | 79 | ||
| Der Inhalt von Kultur | 82 | ||
| Der Aufbau von Kultur | 84 | ||
| Die Wirkung von Kultur | 85 | ||
| Kulturschock | 91 | ||
| Der Erwerb von Kultur | 94 | ||
| Die Dynamik von Kultur | 98 | ||
| Die Beständigkeit von Kultur | 99 | ||
| Kultureinfluss und Willensfreiheit | 102 | ||
| Ist Willensfreiheit ein westliches Konzept? | 104 | ||
| Starke und schwache Evaluierung | 106 | ||
| Radikale Evaluierung | 108 | ||
| Person, Kultur und Natur | 110 | ||
| Kultur und Macht | 115 | ||
| Literatur | 118 | ||
| Kapitel 4 | 123 | ||
| Soziale Identitäten | 123 | ||
| Einleitung | 123 | ||
| Soziale Identität | 124 | ||
| Objektive und subjektive Identität | 127 | ||
| Die Bedeutung einer sozialen Identität | 128 | ||
| Ethnische Identität | 128 | ||
| Ethnizität und Kultur | 131 | ||
| Identitätsbildung: soziale Konstruktion oder Essentialismus | 132 | ||
| Ethnische Selbsteinschätzung | 135 | ||
| Mehrfache soziale Identitäten | 136 | ||
| Loyalität und Bindung | 139 | ||
| Doppelstaatsbürgerschaft und Loyalität | 139 | ||
| Moslems/Muslimas und Loyalität | 142 | ||
| Soziale Identitäten und Kontext | 143 | ||
| Identitätskonflikte | 144 | ||
| Identität und Macht | 147 | ||
| Arten der Unterdrückung | 147 | ||
| Intersektionalität | 148 | ||
| Intersektionalität als Identitätstheorie | 151 | ||
| Literatur | 153 | ||
| Kapitel 5 | 156 | ||
| Kollidierende Werte und Normen | 156 | ||
| Einleitung | 156 | ||
| Werte und Normen | 158 | ||
| Monismus | 159 | ||
| Relativismus | 161 | ||
| Pluralismus | 164 | ||
| Nichtverhandelbare Werte: Nichtausgrenzung und Förderung von Interaktion | 166 | ||
| Sind die Menschenrechte universell? | 169 | ||
| Was ist typisch menschlich und was fördert ein gutes Leben? | 172 | ||
| Gleichwertigkeit der Kulturen? | 176 | ||
| Begegnung und Konfrontation | 179 | ||
| Bürgerschaft in der multikulturellen Gesellschaft | 181 | ||
| Gegenseitige Rechenschaft und kommunikatives Handeln | 183 | ||
| Kollidierende Werte und Normen im Ausland | 186 | ||
| Dialogische Gesprächsführung | 190 | ||
| Die zehn Kernfähigkeiten im Dialog | 192 | ||
| Literatur | 195 | ||
| Kapitel 6 | 198 | ||
| Kulturelle Fremdheitserfahrungen, Diversitätskompetenz und das TOPOI-Modell | 198 | ||
| Einleitung | 198 | ||
| Die Erfahrung kultureller Fremdheit | 199 | ||
| Das negative Moment: Kulturelle Fremdheit und Sinnverlust | 200 | ||
| Das positive Moment: Kulturelle Fremdheit und Sinnerfahrung | 202 | ||
| Die Voraussetzungen für Sinn und für Sinnverlust in der Fremdheitserfahrung | 204 | ||
| Milde Gleichgültigkeit | 206 | ||
| Von der interkulturellen Kompetenz zur Diversitätskompetenz | 209 | ||
| Diversitätsbewusste Teilkompetenzen | 211 | ||
| Das TOPOI-Modell | 215 | ||
| Das Wesen des TOPOI-Modells | 220 | ||
| TOPOI-Modell und Präsenz | 223 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen | 225 | ||
| Die Anwendung des TOPOI-Modells | 229 | ||
| Literatur | 234 | ||
| Kapitel 7 | 237 | ||
| Das TOPOI-Modell: Taal (Sprache) | 237 | ||
| Einleitung | 237 | ||
| Verbale und nonverbale Sprache | 238 | ||
| Verbale Sprache | 239 | ||
| Die Bedeutung der eigenen Sprache | 239 | ||
| In der eigenen Sprache sprechen | 240 | ||
| Der Wortschatz: Sprache und Wirklichkeit | 243 | ||
| Sprachbeherrschung | 245 | ||
| Konnotationen | 247 | ||
| Der angemessene Sprachgebrauch | 249 | ||
| Kommunikationsstile | 250 | ||
| Kommunikationsstile von Frauen und Männern | 254 | ||
| Impliziter Sprachgebrauch | 255 | ||
| Humor | 258 | ||
| Interaktionsregeln | 261 | ||
| Verbales Zuhören | 264 | ||
| Sprache und Übersetzen | 264 | ||
| Präsentation von Beschwerden | 267 | ||
| Nonverbale Sprache | 268 | ||
| Konventionelle Zeichen | 270 | ||
| Unterbrechungen und Pausen | 271 | ||
| Nonverbales Zuhörverhalten | 273 | ||
| Persönlicher Freiraum | 274 | ||
| Gefühle und Absichten ausdrücken | 275 | ||
| Blickkontakt | 276 | ||
| Begrüßungen | 277 | ||
| Stimmvolumen | 279 | ||
| Prosodie: Intonation, Rhythmus und Betonung | 279 | ||
| Lachen | 280 | ||
| Kleidung und Aufmachung | 281 | ||
| Gehen und sich bewegen | 282 | ||
| Einrichtung der Räume | 283 | ||
| Tabus | 284 | ||
| Soziale Repräsentationen und Sprache | 284 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen Taal (Sprache) | 285 | ||
| Literatur | 286 | ||
| Kapitel 8 | 289 | ||
| Das TOPOI-Modell: Ordening (Sichtweise) | 289 | ||
| Einleitung | 289 | ||
| Interpunktion als Ordnungsprozess | 290 | ||
| Kollektive Unterschiede in der Sichtweise | 293 | ||
| Kulturdimensionen | 294 | ||
| Leistungsorientiertheit (Performance Orientation) | 297 | ||
| Zukunftsorientiertheit (Future-Orientation) | 299 | ||
| Geschlechtergleichheit (Gender Egalitarianism) | 299 | ||
| Bestimmtheit (Assertiveness) | 300 | ||
| Individualismus und Kollektivismus (Individualism and Collectivism: In-Group and Institutional) | 302 | ||
| Machtdistanz (Powerdistance) | 304 | ||
| Humanorientierung (Humane Orientation) | 306 | ||
| Unsicherheitsvermeidung (Uncertainty Avoidance) | 307 | ||
| Überblick Ergebnisse der teilnehmenden europäischen Länder: kulturelle Dimensionen und Praktiken | 308 | ||
| Subjektive Unterschiede in der Sichtweise | 308 | ||
| Unterschiede in der Sozialisationgeschichte | 311 | ||
| Gesellschaftliche Machtunterschiede | 313 | ||
| Positionsunterschiede | 313 | ||
| Loyalitätsunterschiede | 313 | ||
| Unterschiede in der Protoprofessionalisierung | 315 | ||
| Der Kontext der subjektiven Bedeutungsgebung | 316 | ||
| Hierarchie von Kontexten | 316 | ||
| Rekontextualisieren oder Umdeuten | 320 | ||
| Charming und strange loops in Kontextebenen | 325 | ||
| Der Umgang mit Unterschieden in der subjektiven Sinngebung | 326 | ||
| Den Anderen anerkennen | 326 | ||
| Vom anderen verlangen, auf das Handlungsrecht zu verzichten | 327 | ||
| Jeder Unterschied erwächst aus etwas Gemeinsamem | 329 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen Ordening (Sichtweise) | 329 | ||
| Literatur | 330 | ||
| Kapitel 9 | 332 | ||
| Das TOPOI-Modell: Personen | 332 | ||
| Einleitung | 332 | ||
| Rekursivität der Kommunikation | 333 | ||
| Rekursivität innerhalb von Gruppen | 336 | ||
| Persönliche und interpersonale Perspektiven | 337 | ||
| Selbstpräsentation | 339 | ||
| Rollen und Erwartungen | 341 | ||
| Der Einfluss interpersonaler Perspektiven | 342 | ||
| Interpersonale Perspektiven überprüfen | 343 | ||
| Der Einfluss sozialer Repräsentationen auf interpersonale Perspektiven | 345 | ||
| Vorurteile | 347 | ||
| Symmetrische oder komplementäre Beziehungen? | 350 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen Personen | 354 | ||
| Literatur | 355 | ||
| Kapitel 10 | 357 | ||
| Das TOPOI-Modell: Organisatie (Organisation) | 357 | ||
| Einleitung | 357 | ||
| Organisation auf interpersonalem Niveau | 359 | ||
| Zeitorientierung | 360 | ||
| Organisation auf der Managementebene | 364 | ||
| Diversitätsmanagement: inklusives Denken und Handeln | 366 | ||
| Inklusives Denken und Handeln in der Praxis | 370 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen Organisatie (Organisation) | 378 | ||
| Literatur | 378 | ||
| Kapitel 11 | 380 | ||
| Das TOPOI-Modell: Inzet (Wollen) | 380 | ||
| Einleitung | 380 | ||
| Jedes Verhalten ist Kommunikation | 382 | ||
| Innen- und Außenseite | 383 | ||
| Absicht und Wirkung | 383 | ||
| Das Bewusstsein von Einfluss | 385 | ||
| Positives oder negatives Wollen? | 388 | ||
| Anerkennen, Ablehnen und Missverstehen | 392 | ||
| Anerkennen | 392 | ||
| Ablehnen | 396 | ||
| Missverstehen | 397 | ||
| Bewusstsein der Anerkennung des Wollens | 399 | ||
| Soziale Repräsentationen und Wollen | 400 | ||
| Das TOPOI-Modell: Analyse- und Interventionsrahmen Inzet (Wollen) | 400 | ||
| Literatur | 401 | ||
| Kapitel 12 | 403 | ||
| Anwendungen des TOPOI-Modells auf praktische Situationen | 403 | ||
| Einleitung | 403 | ||
| Schlagen? | 408 | ||
| Kommentar | 409 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 409 | ||
| Intervention: Was kann die Sozialarbeiterin tun? | 409 | ||
| Basiskommunikation einer Mutter mit ihrem Kind | 410 | ||
| Kommentar | 410 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 410 | ||
| Intervention: Was kann der Trainer tun? | 411 | ||
| Rassismus? | 411 | ||
| Kommentar | 412 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 412 | ||
| Intervention: Was kann der Sozialarbeiter tun? | 412 | ||
| Die Hand geben oder nicht? | 413 | ||
| Kommentar | 413 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 413 | ||
| Intervention: Was kann die Dozentin tun? | 414 | ||
| Humor | 415 | ||
| Kommentar | 416 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 416 | ||
| Intervention: Was kann die Dozentin tun? | 417 | ||
| Identität | 418 | ||
| Kommentar | 418 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 418 | ||
| Intervention: Was kann der Dozent tun? | 419 | ||
| Ethnische Identität | 419 | ||
| Kommentar | 420 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 420 | ||
| Intervention: Was können der Dozent und die Studierenden tun? | 421 | ||
| Kommentar | 422 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 422 | ||
| Intervention: Was kann der Dozent tun? | 423 | ||
| Assertiv? | 423 | ||
| Kommentar | 424 | ||
| Analyse und Intervention | 424 | ||
| Rassismus? | 427 | ||
| Kommentar | 428 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 428 | ||
| Intervention: Was kann die Professorin hier tun? | 429 | ||
| Diskriminierung? | 430 | ||
| Kommentar | 431 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 431 | ||
| Intervention: Was kann der Personalmanager hier tun? | 432 | ||
| Unmotiviert etwas in der Beziehung verändern? | 433 | ||
| Kommentar | 433 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 434 | ||
| Intervention: Was kann die Sozialarbeiterin tun? | 434 | ||
| Sich in Kleidung, Schmuck usw. anpassen? | 436 | ||
| Kommentar, Analyse und Intervention | 436 | ||
| Als Frau ernst genommen werden | 437 | ||
| Kommentar | 437 | ||
| Analyse: Wo liegen mögliche Missverständnisse? | 437 | ||
| Intervention: Was können die Beraterinnen tun? | 438 | ||
| Sachverzeichnis | 439 |