Instrumente des Care und Case Management Prozesses
von: Ingrid Kollak, Stefan Schmidt
Springer-Verlag, 2019
ISBN: 9783662592441
Sprache: Deutsch
115 Seiten, Download: 3578 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
| Vorwort zur zweiten Auflage | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 7 | ||
| 1 Einleitung und Aufbau des Buchs | 9 | ||
| 2 Care und Case Management – lösungsorientiert und vernetzt, Rechte und Pflichten | 13 | ||
| 2.1 Lösungsorientierung | 14 | ||
| 2.2 Netzwerkarbeit | 15 | ||
| 2.3 Rechte und Pflichten der im Care und Case Management Beteiligten | 17 | ||
| 3 Die Phasen des Case Management Prozesses und seine Instrumente | 20 | ||
| 3.1 Intake | 20 | ||
| 3.2 Assessment | 26 | ||
| 3.3 Ziel- und Hilfeplanung | 35 | ||
| 3.4 Umsetzung und Monitoring | 40 | ||
| 3.5 Evaluation | 46 | ||
| 4 Wie kann ich Case Manager*in werden? | 50 | ||
| 4.1 Chancengleichheit und Diversity Management | 52 | ||
| 4.2 Verbleibstudie | 53 | ||
| 4.2.1 Bisherige Teilnehmende | 55 | ||
| 4.2.2 Zusammensetzung der Teilnehmenden | 55 | ||
| 4.2.3 Methodisches Vorgehen | 56 | ||
| 4.2.4 Ergebnisse | 56 | ||
| 4.2.5 Fazit | 59 | ||
| 4.2.6 Ausführung Berufsfeld | 59 | ||
| 5 Instrumente | 60 | ||
| 5.1 Intake-Instrumente | 60 | ||
| 5.1.1 Kriterienkatalog Intake | 60 | ||
| 5.1.2 Ampel | 61 | ||
| 5.1.3 Auftragsklärung | 62 | ||
| 5.1.4 Kontrakt/Vereinbarung | 63 | ||
| 5.1.5 Überleitungsbogen | 66 | ||
| 5.1.6 Rechte und Pflichten | 69 | ||
| 5.1.7 Kommunikationsvereinbarung | 69 | ||
| 5.1.8 Datenschutzerklärung und Schweigepflichtentbindung | 70 | ||
| 5.2 Assessment-Instrumente | 72 | ||
| 5.2.1 Klientenorientierte Gesprächsführung | 72 | ||
| 5.2.2 Beurteilungskatalog | 73 | ||
| 5.2.3 Mindmap Ressourcen | 77 | ||
| 5.2.4 Netzwerkkarte (Kollak und Schmidt aus Fallübungen) | 78 | ||
| 5.2.5 Lebensereignisskala (LE-Skala) | 79 | ||
| 5.2.6 Erfassung subjektiver Lebensbereiche | 82 | ||
| 5.2.7 Angst-, Wut- und Trauer-Skalen | 82 | ||
| 5.3 Ziel- und Hilfeplanungsinstrumente | 83 | ||
| 5.3.1 Ziel- und Hilfeplan | 83 | ||
| 5.3.2 SMART-Formel | 84 | ||
| 5.3.3 Protokollformular Helfer*innenkonferenz | 85 | ||
| 5.3.4 Informationskette | 86 | ||
| 5.3.5 Veränderungsplan | 87 | ||
| 5.3.6 Reframing | 88 | ||
| 5.3.7 Wunderfrage | 88 | ||
| 5.4 Instrumente für Umsetzung und Monitoring | 88 | ||
| 5.4.1 Checkliste Pflegeheim | 88 | ||
| 5.4.2 Checkliste Pflegedienst | 90 | ||
| 5.4.3 Erweiterung der Netzwerkkarte | 91 | ||
| 5.4.4 Patient*innentagebuch | 93 | ||
| 5.4.5 Fallbesprechung | 95 | ||
| 5.4.6 Videokonferenz | 96 | ||
| 5.4.7 Telefonnotizen | 96 | ||
| 5.4.8 Stärkung und Belohnung | 97 | ||
| 5.5 Evaluationsinstrumente | 97 | ||
| 5.5.1 Abschlussgespräch | 98 | ||
| 5.5.2 Zufriedenheitsbefragung | 98 | ||
| 5.5.3 Veränderungen subjektiver Lebensbereiche | 99 | ||
| 5.5.4 Fünf-Finger-Methode | 103 | ||
| 5.5.5 Notfallplan | 105 | ||
| 5.5.6 Entpflichtung und Beendigung des Case Managements | 105 | ||
| 5.5.7 Abschlussbericht | 107 | ||
| Anhang: Adressen | 108 | ||
| Literatur | 110 | ||
| Stichwortverzeichnis | 113 |